“张师傅，您家的进户线和电灯开关已经更换好了，断路器、漏电保护器和线路也检查过了，一切正常……”1月7日，国网保定市清苑区供电公司张登供电所党员服务队队员祝同利、李彦飞为保定市清苑区牛庄村返乡务工人员张四成检查维修供用电设备。

春节将至，大量外出务工人员陆续返乡。由于外出务工人员住房长期空置，家中断路器、漏电保护器和线路等长期闲置，存在安全隐患，极易出现用电异常或无法使用的情况。为了让返乡人员及广大人民群众用上安全电、可靠电，国网保定市清苑区供电公司组织党员服务队靠前服务，提前走访对接各村委会，及时了解和掌握返乡人员信息，建立信息台账。充分发挥“村网共建”网格化管理优势，因地制宜，采取入户走访的方式，“零距离”倾听客户用电诉求，满足用电需求。充分利用微信客服机器人等新技术和客户经理微信群、村宣传栏等渠道，积极推广“网上国网APP”及属地化供电服务，广泛宣传安全用电知识，及时解决群众的用电问题，确保返乡人员用上“放心电、满意电”。此外，针对孤寡老人、残疾人等特殊群体，聚焦群众用电所急所需，用心用情解决实际问题，开展“光明行”志愿服务活动，定期走访特殊群体客户，提供更换电线、开关等便民服务，切实保障群众用电安全。

截至目前，该公司已累计排查返乡人员2000余户，开展志愿服务30余次，消除各类用电隐患52处，答复用电咨询65次。

来源：河北新闻网